lunes, 28 de diciembre de 2015

Cómo descubrir tendencias online antes que los demás


Tendencias online


“Las 10 tendencias de marketing online para 2016”; “Las tendencias de Internet para 2016”; “Siete tendencias en social media para 2016”… Llevas semanas leyendo titulares de este tipo, ¿verdad? (y si no lo has hecho, es que algo te has perdido).

Pero más allá de predicciones más o menos acertadas, ¿cómo detectar este tipo de tendencias? Es más: ¿cómo investigar por tu cuenta, en función de lo que necesites averiguar? Aquí tienes cinco fuentes útiles:

jueves, 17 de diciembre de 2015

4 Herramientas para inspirar contenidos para tu blog


Inspiración


Ocurre a veces: las ideas se empiezan a agotar, las temáticas se hacen repetitivas, los enfoques dejan de ser novedosos. Comienza a fallar la inspiración para crear nuevos contenidos para tu blog. ¿Qué hacer?

En primer lugar, recomendaría no preocuparte en exceso. A veces lo que falta no es la inspiración, sino el tiempo, la dedicación, la oportunidad para investigar, la sistemática. O se trata, simplemente, de una cuestión de coste de oportunidad: a qué he de renunciar por hacer o conseguir otra cosa.

Pero puestos a darle una pensada, ¿cómo lograr que vuelvan las musas? Aquí tienes cuatro herramientas en las que apoyarte para ello. Aunque cuidado: “apoyo” no es cien por cien sinónimo de “sostén”.  Averiguar temáticas, contenidos y posts más populares no da vía libre para copiarlos, ni mucho menos. Aplica creatividad y también honestidad al proceso: saldrás ganando ;-)

lunes, 30 de noviembre de 2015

Cómo comparar dos cuentas de Instagram: caso @Burberry y @Mango


Burberry y Mango en Instagram


Instagram se ha convertido en los últimos años en una poderosa herramienta de marketing para firmas de moda, calzado y complementos: el hashtag #fashion registra más de 232 millones de publicaciones, y su equivalente en español, #moda, supera los 20 millones. Su potencia visual y el alto nivel de interacción ha generado que algunas firmas como Prada cuenten ya con más seguidores en esta red social que en Facebook (6,1 millones en Instagram frente a los 5,4 millones en Facebook).

Pero, ¿cómo la están utilizando? ¿Qué les funciona mejor? Para explorarlo, he analizado durante un mes con Pirendo dos marcas de moda de primera línea cuya comunidad en Instagram es todavía menor que en Facebook pero muy potente; una británica, la otra española: Burberry frente a Mango.

miércoles, 18 de noviembre de 2015

¿A quién le importa la yihad y la guerra de Siria? [Caso práctico Google Trends]


Yihad en Google Trends




Es instintivo: cuando algo nos interesa, nos importa, nos preocupa, y queremos obtener más información… lo buscamos en Internet. Y en esa búsqueda, dejamos un rastro que Google sistematiza con su herramienta Google Trends. Bucear en ella ayuda a reconocer inquietudes, a analizar tendencias (aunque sea sólo de forma superficial).

Por eso, hoy le he preguntado a Google Trends: ¿quién y de dónde quiere saber más sobre la yihad? ¿Desde cuándo el ISIS despierta inquietud en “Occidente”? ¿Y la guerra de Siria? ¿De verdad nos importaba hasta ahora?

Y esto es lo que me he encontrado.

martes, 10 de noviembre de 2015

9 Herramientas para espiar la estrategia de marketing online de tu competencia



benchmark online

¿Desde qué webs se está nutriendo de enlaces mi competencia? ¿Cuál es el perfil medio de sus visitas? ¿Cuánto tráfico obtiene por posicionamiento orgánico, y cuánto por campañas de publicidad? ¿Cuánto invierte en publicidad cada mes? ¿Por qué palabras puja? Y… ¿qué creatividades utiliza, y cuál le funciona mejor? ¿Qué notoriedad tiene en las búsquedas online?

He aquí nueve herramientas que, combinadas entre sí, permiten desvelar cuál es la estrategia de marketing online de cualquier web… y de su competencia. Todas ellas son válidas para el mercado español (entre otros muchos), aunque como siempre, conviene tomar los datos con relativa fiabilidad… y compararlos con los propios y conocidos.

lunes, 2 de noviembre de 2015

Encuestas de Twitter: 9 Formas de sacarle partido en marketing



Encuestas Twitter



Twitter acaba de activar la opción de “Encuestas” para todos los usuarios, tanto en la versión web como su app móvil… y el aluvión de “sondeos” no se ha hecho esperar: encuestas de todo pelaje y condición, algunas ingeniosas, otras sin sentido, muchas de ellas reiterativas en torno a la utilidad de la propia herramienta, o retóricas.

Excepto en el caso de las marcas. Empresas, organizaciones y asociaciones han comenzado ya a explorar la función de encuestas en Twitter, y a sacarle partido con diferentes fines.

Twitter no es ni mucho menos la única red social que permite realizar encuestas: Google Plus tiene incorporada esta opción desde hace tiempo en los perfiles personales y páginas de marca, Facebook permite a sus usuarios lanzar preguntas en grupos con respuestas predefinidas, y LinkedIn eliminó en 2014 la función de sondeos que hasta entonces habilitaba en grupos. Lo que sí es cierto es que la función “Encuestas” de Twitter nace con unas peculiaridades propias, con ventajas e inconvenientes que la hacen diferente al resto de redes sociales.

martes, 20 de octubre de 2015

LinkedIn, empresas, marcas y directivos: un cuarteto perfecto [Podcast]


partitura



El uso de LinkedIn está creciendo exponencialmente en España, pero a pesar de su carácter eminentemente profesional, aún se desconocen muchas de sus funcionalidades. De ellas hablé el 15 de octubre en Café Digital, el programa de comunicación, marketing y social media de RadioNeoFM. A los mandos, su director Manuel Miranda.

Aquí tienes el podcast completo de nuestra conversación. Y si quieres escuchar más sobre LinkedIn, en la sección de Audios de este blog podrás encontrar más.

lunes, 19 de octubre de 2015

Los nuevos grupos de LinkedIn: guía para no perderte


Grupos de LinkedIn





El 14 de octubre LinkedIn implantó las nuevas configuraciones para los grupos, y de inmediato se apreciaron los primeros resultados: el número de grupos de esta red social ha pasado de más de 2,2 millones en septiembre de 2015, a poco más de 1,2 millones ayer. Casi un millón de grupos ha desaparecido de sopetón. ¿Qué ha ocurrido?

Ha sucedido que casi la mitad de los grupos que existían en LinkedIn eran “sólo para miembros”, es decir, grupos cerrados en los que para poder leer y consultar los debates debías formar parte del grupo, o solicitar el ingreso. A partir del 14 de octubre, LinkedIn ha cambiado la categorización de estos grupos y los ha convertido en “no publicados”: ya no aparecen en los resultados de búsqueda de la red social, ni puedes localizarlos, si no formas parte de él. Han dejado de existir de facto (aunque sigan operativos).

Es sólo una de las novedades que LinkedIn ha introducido en los grupos, según ha asegurado la compañía, “para garantizar que sean siempre el espacio virtual más fiable posible y puedas reunirte con profesionales de intereses similares a los tuyos”. Pero como con todo cambio, las nuevas funciones presentan no sólo ventajas, sino también inconvenientes.

Aquí tienes las principales novedades de los grupos de LinkedIn, y cómo puede afectarte tanto si eres administrador de alguno de ellos, o simplemente uno de sus miembros.

martes, 13 de octubre de 2015

Social Selling: mitos y realidades


Social Selling




En 2011, el estudio The Effect of Social Networks and the Mobile Web on Website Traffic and the Inevitable Rise of Facebook realizado por Webtrends y Adgregates Markets afirmaba que por entonces el social commerce movía 5.000 millones de euros en todo el mundo, y que en 2015 llegaría a los 30.000 millones de euros. ¿Qué ha pasado desde entonces? ¿Es el social commerce un canal de venta directa con entidad suficiente? Pero, ¿de qué hablamos cuando nos referimos al social selling?

De todo ello hablé en mi intervención en el Foro en Innovación Digital, impartido en Madrid School of Marketing el pasado 8 de octubre. Y es que en torno al social selling existen aún varios mitos que empañan las realidades del sector.

lunes, 28 de septiembre de 2015

Diccionario de marketing digital urgente


Diccionario marketing



El marketing digital evoluciona día a día con nuevos formatos publicitarios, técnicas, estrategias y tecnologías en una sucesión tan rápida, que en la mayoría de los casos apenas hay tiempo siquiera para adaptar la terminología. El resultado: una “ensalada” de anglicismos de difícil “digestión” para la mayoría de los usuarios.

Aquí tienes una recopilación (no exhaustiva) de algunos de los términos más habituales… y su explicación para profanos. 

viernes, 25 de septiembre de 2015

#WomenaliaDay: 5 Claves para impulsar tu desarrollo profesional





El Teatro Circo Price de Madrid se ha convertido el 24 de septiembre, de nuevo, en centro neurálgico de la inspiración, la creatividad y la sinergia personal y laboral en el ámbito de la mujer profesional: la red social Womenalia ha celebrado la IV edición de Womenalia Inspiration Day, congregando a más de 1.400 hombres y mujeres directivos, profesionales, empresarios y emprendedores.

Este año, el foco ha estado en la importancia de la mujer en la gestión de la responsabilidad civil, social y administrativa, y en el área de la comunicación. Debate, motivación, emoción y networking han puesto en ebullición la pista del Price. 

Y de entre todas las ideas que allí se han generado, he aquí cinco claves para inspirar tu carrera:

lunes, 14 de septiembre de 2015

6 Herramientas para comparar un hashtag en Twitter


interrogación



Ocurre a veces: estás dudando sobre qué hashtag utilizar en Twitter para tu próximo tuit, cuál se usa más y puede tener un mayor alcance entre varios similares o relacionados, y como no tienes activada una monitorización previa, careces de datos para tomar una decisión.

Aquí tienes seis herramientas con cuya versión gratuita podrás comparar los hashtags que te hacen dudar y obtener un análisis rápido y aproximado de su impacto (además de información complementaria).

lunes, 7 de septiembre de 2015

13 Errores que (quizás) estás cometiendo en LinkedIn


Errores LinkedIn




LinkedIn es la mayor red social profesional del mundo: 380 millones de usuarios a julio de 2015. Es una red social, sí, pero es también algo más: una gran base de datos profesional, una plataforma de búsqueda de empleo y captación de talento, un entorno en el que mostrar (y hacer valer) conocimientos y aptitudes, un nicho para la identificación de contactos comerciales o de negocio, el ámbito en el que empezar a crear, proyectar y fortalecer tu marca personal, mantenerte al tanto de tendencias en tu sector, estar al día de novedades, impulsar tu carrera profesional y activar tu red profesional.

lunes, 31 de agosto de 2015

Cómo integrar GIFs en tu estrategia de redes sociales


Gif animado



Facebook ha comenzado hace unos días a probar la inserción de gifs en las páginas de empresa, una funcionalidad que ya permitía desde junio en los perfiles personales. De momento, sólo está en fase de pruebas, y en un limitado número de páginas.

Se suma así a una tendencia que cobra cada vez más fuerza: la utilización de gifs e imágenes animadas en las acciones de marketing, una opción que aún no ha llegado ni a LinkedIn ni ha Google+, pero que Twitter permite ya hace tiempo, y con notable éxito: los tuits acompañados de un gif generan una mayor interacción tanto en retuits, como en favoritos y respuestas.

lunes, 10 de agosto de 2015

Cómo analizar y comparar un hashtag en Instagram: caso #curvy


Censurado



A mediados de julio Instagram logró levantar airadas críticas entre sus usuarios, medios on line y social media en general. ¿El motivo? Decidió bloquear el hashtag #curvy (con curvas/gordito) en los resultados de búsqueda, alegando que las publicaciones con este hashtag violaban la normativa de Instagram en cuanto a desnudos. Los usuarios podían seguir usando el hashtag (¿quién iba impedírselo?) pero los contenidos no aparecerían en las búsquedas, lo que en la práctica equivalía a silenciarlos.

Curiosamente, seguían vigentes y sin problemas otros hashtags de contenido pornográfico más explícito, como #vaginas, #clítoris o #dildo, y los relacionados con el extremo opuesto a #curvy, como #skinny.

La respuesta no se hizo esperar: hashtags como #curvygirl y #curvee comenzaron a proliferar en Instagram y a aglutinar las protestas contra el bloqueo. Hasta que pocos días después, el 23 de julio, Instagram rectificó y #curvy volvió a la vida en los resultados de búsqueda.

Pero, ¿es el hashtag #curvy realmente tan determinante como para que Instagram decidiera bloquearlo? ¿Qué alcance tuvo la protesta, y cómo ha evolucionado? Basta con prohibir algo, se suele decir, para que la gente quiera usarlo, consumirlo, practicarlo. Para comprobarlo, he monitorizado con Pirendo los hashtags #curvy, #curvee, #curvygirl y #skinny en Instagram entre el 20 de julio y el 9 de agosto. Y este ha sido el resultado:

viernes, 24 de julio de 2015

4 Novedades de Facebook que probablemente desconoces



Novedades Facebook


Facebook no para de lanzar nuevas funcionalidades para mejorar las opciones de marketing de las marcas y rentabilizar a sus más de 1.400 millones de usuarios. Y las últimas semanas han sido especialmente intensas. ¿Has podido seguir el ritmo de novedades? Si no ha sido así, tranquilo: aquí tienes cuatro esenciales:

jueves, 16 de julio de 2015

3 Ebooks de reputación online para leer estas vacaciones (gratis)


ebooks_reputacion_online




Si acabas de volver (¿ya?!!) o si aún no te has ido, si estás a punto de cogerte unos días de vacaciones ¿o quizás semanas?, o si estás contando los días, porque aún te queda para huir ¡y no puedes más con este calor! Recuerda: en verano, es tiempo de leer.

Así que aquí te traigo tres ebooks de reputación online, para que puedas llenar tus horas de lectura sin atiborrar la maleta… y volver con las pilas puestas tras las vacaciones. ¡A descargar libros gratis, y disfrutar!

lunes, 13 de julio de 2015

¿Cómo atender (bien) al cliente en Facebook?


Atencion_cliente_facebook



Facebook es la red social que más utilizan las empresas españolas para recoger opiniones de clientes, según el “Informe sobre usos de redes sociales en empresas 2014” de Adigital: el 71,35% de las compañías incluidas en este estudio asegura usar esta red social para conocer las opiniones de sus clientes, y es también (con un 68,23%) la que más emplean para fidelizar clientes.

Pero una cosa es “recoger opiniones” y otra diferente “atender al cliente”. Según el estudio “El consumidor social. Madurez del Social Customer Service en el Mercado Español 2015” elaborado por Altitude, Twitter le gana la partida a Facebook como red social preferida tanto por las empresas españolas como por los consumidores como canal de atención al cliente: el 79,22% de las marcas analizadas atiende a sus fans en Facebook, mientras que en Twitter el porcentaje asciende hasta el 94,81%. “Las características y funcionalidades de Twitter: mensaje corto y capacidad de desarrollo de contenidos alta, hace que la expectativa de respuesta rápida sea mayor y por ello quizás sea el preferido para la relación marca-cliente”, argumentan en el estudio.

Entonces, ¿cómo lograr que Facebook sea un canal relevante para atender consultas? Aquí tienes tres tipologías de servicio de atención al cliente en esta red social:

lunes, 22 de junio de 2015

Cómo crear un perfil perfecto en LinkedIn


Perfil en LinkedIn



LinkedIn cuenta ya con más de 364 millones de usuarios en 200 países y territorios de todo el mundo: es la mayor base de datos de profesionales del planeta. En España, más de siete millones de personas tienen presencia en LinkedIn: el aumento ha sido exponencial en los últimos años, espoleado en parte por la crisis económica y la necesidad de buscar empleo, y en parte también por la creciente consciencia de la importancia de esta plataforma social para la creación de marca personal, generación de contactos y proyección profesional.

Ser activo en LinkedIn (y mantener esta actividad de la manera adecuada), permite acceder a oportunidades de negocio, ayuda a estar al tanto de información relevante, contribuye a posicionarnos en nuestro sector y sirve para defender nuestra identidad digital ante posibles suplantaciones. No se trata sólo de cumplimentar un curriculum vitae online: LinkedIn va mucho más allá.

Ahora bien, ¿cómo crear un buen perfil en LinkedIn, y gestionarlo de forma óptima? Aquí tienes 15 claves:

jueves, 18 de junio de 2015

Normas imprescindibles que debes cumplir en concursos en redes sociales


Concurso redes sociales


¿Cuándo fue la última vez que te leíste la página de normas para concursos y promociones de Facebook? ¿Y las Twitter? ¿Conoces las de Instagram? Sí: todas estas redes sociales tienen normas para concursos y promociones que debes cumplir si no quieres arriesgarte a que supriman la cuenta o página de tu marca. Y además (te aviso) las cambian con cierta frecuencia, así que conviene hacerles seguimiento periódicamente.

Quizás por desconocimiento, o tal vez por dejadez, aún son bastantes las marcas que convocan sorteos en redes sociales violando las especificaciones que cada plataforma establece. Si no quieres ser una de ellas, aquí tienes las “líneas rojas” que no debes cruzar:

lunes, 15 de junio de 2015

¿De verdad deben las marcas hacer esto en Twitter?


Interrogación




Partamos de la base de que en redes sociales las cosas no son siempre blanco o negro. Que hay una gama de grises de mutable justificación. Y que además, cada marca es el rey en sus dominios, y cada una tiene su estrategia.

Y por eso, determinadas prácticas que para unos son criticables o cuanto menos, cuestionables, para otros son perfectamente válidas e incluso recomendables. ¿Qué opináis vosotros? He aquí algunos ejemplos: