lunes, 3 de julio de 2017

5 Tendencias en marketing online en entornos B2B

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El 70% de las empresas tiene como clientes otras empresas, es decir, opera en entornos B2B, y de ellas, el 43% ya vende online: son algunos de los grandes datos del informe “Estrategia digital en entornos B2B: marketing en 2017” que acaba de presentar Adigital, en el que se analizan objetivos, canales y tendencias del sector. Como telón de fondo, los retos y las oportunidades que la economía digital ofrece a la transformación de las empresas B2B.

En este sentido, llama la atención el volumen de facturación de las empresas que han participado en este estudio: la inmensa mayoría, un 57,1%, factura menos de un millón de euros al año, es decir, se trata de negocios de pequeño tamaño, lo que podría indicar o bien que el B2B online es un sector muy atomizado, o bien que las empresas de mediano y gran tamaño dedicadas a B2B no son intensivas en estrategias de marketing online, o no han respondido a la encuesta de Adigital (por el motivo que sea).

El estudio proporciona, en cualquier caso, una interesante radiografía de la situación actual y las tendencias de futuro en estrategia digital B2B. Aquí tienes las principales:

1. Incrementar las ventas es el principal objetivo de las estrategias de marketing B2B para el 91,2% de las empresas, seguido de mantener o hacer crecer la base de clientes y construir marca y awareness. Curioso que solo el 16,8% indique como prioridad proveer un servicio centrado en el cliente (“poner al cliente en el centro” es un “discurso” muy extendido en B2C), y que apenas un 22,4% tenga como principal objetivo la internacionalización (lo que muestra que aún queda por hacer en la incorporación del sector exterior como prioridad empresarial). 

2. El email marketing y el uso de redes sociales son los canales digitales más utilizados, y además su uso crece en torno al 4% respecto a 2016. Resulta relevante que se le dé más importancia a estos dos canales que a las estrategias SEO de optimización en buscadores y que a los anuncios SEM: el email marketing goza de buena salud (no confundir con prácticas de spam), sobre todo si la base de datos está cualificada, claro está, y las redes sociales están desplazando a los buscadores en marketing online, quizás por su accesibilidad (Google, ándate con ojo).

3. Los anuncios en redes sociales (ads de LinkedIn o Facebook) son los soportes pagados más usados, y además su utilización ha crecido un 11,5% en el último año. En segunda posición quedan los anuncios de Adwords (Google… ¡ojo!). Crece también un 8,6% el uso de vídeos o artículos en sitios externos, y cae un 7,8% la utilización de anuncios en prensa, cartelería exterior y otros medios impresos.

4. LinkedIn es la red social más utilizada en B2B, como es lógico: el 90,1% la emplea. En segunda posición, Facebook adelanta a Twitter, y crece también significativamente el uso de Youtube y Slideshare.

5. Big data y marketing automation se confirman como tendencias clave para el futuro, en detrimento del marketing de contenidos: el uso del big data crece un 5,9% y el del marketing automation un 9,7%, mientras que el marketing de contenidos, a pesar de seguir liderando el ranking, cae un 12,8%. Llama la atención que el marketing móvil caiga también, un 5,8% en este caso.

Y a ti, ¿te llama la atención alguno de los datos de este informe? 



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